Oldal: 1 / 4 123 ... UtolsóUtolsó
Eredmény: 1 - 10 (36) összesen

Téma: Dotroll kálvária

  1. #1
    Tag spongedoc logója
    Csatlakozott
    13-02-27
    Hely
    Budapest
    Hozzászólás
    98
    Begyűjtött 18 köszönetet
    14 hozzászólásával

    Mérges Dotroll kálvária

    A történet ott kezdődik, hogy volt az ominózus támadás a Dotroll szerverei ellen, aminek hatására leállt minden x órára. Ezzel nincs semmi baj, de utána megfordultak a dolgok.
    Egyik délután hibát veszek észre az egyik WP oldalamon, leállt a WP super cache. No mi a fene. Google, nézelődés, aztán feltűnik, hogy amit az FTP-n letörlök, az még mindig fent van bővítményben. Ez felidegesít, és lecserélem egy másik cache modulra. Egy multisite oldalnál az új bővítmény felrakása internal server errorral elszáll. Mivel annyira nem látogatott az oldal, így no para, nekiállok a hibakeresésnek. 2 óra után már nem vagyok nyugodt, így visszaállok egy két hetes mentésre. Eredmény semmi. Levél a supportnak, válasz semmi három napig. Ezelőtt kis színezés, hogy egyik este munka közben elszállt a tárhelyhez tartozó adatbázis, így EGYIK WP oldalam sem működött 3 óráig. Levél ment, válasz semmi.
    Az oldal egy hetes állása után már megvan a kellő hangulatom, hogy valakit elküldjek a búsba. Ráadásul az egyik oldalamon valami cpaneles móka jön be, pedig a tárhelynél átraktam egy másik domainre. Mondom ránézek. Erre szembesülök, hogy a tárhelynél egy üzenet fogad, hogy átkerült az oldalam a cpanel alá, és elküldték erről a jelszavamat. Az érdekesség az egészben, hogy a DOTROLLNÁL LÉVŐ EMAIL CÍMEMRE NEM KAPTAM MEG A LEVELET. Se az átállásról nem tudtam, de a sokk után be sem tudtam lépni. Hívom a supportot, nem értik mit beszélek, mindenki kapott levelet. Némi agyalás után átállítom a kontakt címemet a gmail címemre (a domain regisztrációs leveleket mind megkaptam). Érdekes módon, a gmail fiókra megérkezik a levél. Csak mókafaktor, hogy az elküldött jelszó sem működik, csak az újabb levelem után. Ekkor már a szélütés kerülget, mert kiderült, hogy a korábbi szerver amin dolgoztam még mindig él, így én a régi szerveren módosítottam a weboldalakat, holott már rég egy másik helyen voltak a tényleges oldalak (ezért volt a WP bővítmény anomália). Ezt természetesen szóvá is tettem, de erre sem érkezett válasz. Ezután nem spóroltam, kb 10 levelet küldtem mindenféle technikai kérdéssel, mert rengeteg dolgot kellett a helyére pakolnom és a büdös életben nem használtam CPANELT. Természetesen megtanulható, csak ez az életem egy olyan szakaszában érkezett, amikor nem volt meg a kellő x órám, hogy elsajátítsam. Azóta egyik levelemre sem érkezett válasz. Kértem a panaszkezeléshez kontaktot, nincs válasz. Azaz valaki visszaírt, hogy az internal server errort javították de azt már múlt héten összepofoztam, amint a rendes htacces fájlt szerkesztettem, nem a régi szerveren lévőt.

    Szóval elmehetnek a búsba. A szerencse csak tényleg az, hogy nem valami komoly pénztermelő oldalam van náluk, mert akkor lett volna ám hatalmas bukás. Van a témában a HUP-on is egy pár száz oldalas értekezés: cPanelre vált a DotRoll (kevéssé méltányos eljárással) | HUP

    Egyenlőre a fogyasztóvédelmet fontolgatom, ha a napokban nem reagálnak valami normálisat, de a vége szerintem a költözés lesz, ami megint nekem lesz húzós, mert több mint 20 domaint kell átpakolnom, ráadásul a domainek elhozása konkrét összegbe kerül, valamint a tárhely ki van fizetve márciusig.

    Most, hogy jobban átgondolom lehet, hogy mégis feljelentés lesz belőle...


    Utoljára módosítva: spongedoc által : 2013-09-02 22:44

  2. #2
    Szerkesztő 12vereb logója
    Csatlakozott
    10-09-06
    Hely
    Budapest
    Hozzászólás
    259
    Begyűjtött 65 köszönetet
    45 hozzászólásával

    Alapbeállítás re: Dotroll kálvária

    Ez pont olyan sz...pás, mint amit az én volt munkahelyem teremtett az ügyfelekkel szemben, csak én a másik oldalon kellett helyt álljak na cégvezetés hazug és hanyag viselkedése miatt.

    A tanulság itt is megvan, én ezért nem szeretem a "nagy lomha" cégeket, inkább részesítem előnyben azokat, akik kisebbek, és képesek személyesen képviseltetni magukat a probléma megoldásakor.
    Majd írd meg a fejleményeket!


    Használt autó hirdetések - Komplexauto.hu Vicces képek - Maflás.hu

  3. #3
    Új tag
    Csatlakozott
    13-09-27
    Hozzászólás
    23
    Begyűjtött 0 köszönetet
    0 hozzászólásával

    Alapbeállítás re: Dotroll kálvária

    Nekem csak domain van náluk. Ez a kálvária jól gondolom,hogy nem érinti a domaineket náluk?



  4. #4
    Tag spongedoc logója
    Csatlakozott
    13-02-27
    Hely
    Budapest
    Hozzászólás
    98
    Begyűjtött 18 köszönetet
    14 hozzászólásával

    Alapbeállítás re: Dotroll kálvária

    Szerencsére a domain maradt a régi felületen, de a rekordok szerkesztése átkerült a cpanel felületre.



  5. #5
    Tag spongedoc logója
    Csatlakozott
    13-02-27
    Hely
    Budapest
    Hozzászólás
    98
    Begyűjtött 18 köszönetet
    14 hozzászólásával

    Alapbeállítás re: Dotroll kálvária

    A történetnek még nincs vége. A hivatalos panaszomra nem reagáltak 40 napig semmit, így feljelentettem őket a fogyasztóvédelemnél.
    Pár nappal ezelőtt meg tájékoztatnak, hogy a levelezés is egy új szerverre kerül, így lépjek be a postafiókokba (vagy telefonáljam végig az ügyfeleimet), mert amelyik fiókba egy hónapnál régebben léptek be, azt törölni fogják költözéskor.
    Nem értem mi történt velük. Viszont most már biztos, hogy a szolgáltatás lejárata után váltás lesz. Még megvárom a fogyasztóvédelem intézkedését.



  6. #6
    Bölcs Gregory Stone logója
    Csatlakozott
    09-09-28
    Hely
    Nyíregyháza
    Hozzászólás
    1.308
    Begyűjtött 514 köszönetet
    311 hozzászólásával

    Alapbeállítás re: Dotroll kálvária

    Szerintem nagy volt náluk a káosz. Én nem leveleztem volna, mert ilyenkor százával kapják a leveleket.. Hanem telefon telefon telefon!



  7. #7
    Bölcs
    Csatlakozott
    07-08-28
    Hozzászólás
    1.025
    Begyűjtött 147 köszönetet
    106 hozzászólásával

    Alapbeállítás re: Dotroll kálvária

    Csak egyet nem értek. Egy tárhely pár ezer forint a dotrololnál.. megéri még 3-4 hónapig szivatni magad, hogy lelakd a hátra lévő mondjuk 4000 forintot?



  8. #8
    Tag spongedoc logója
    Csatlakozott
    13-02-27
    Hely
    Budapest
    Hozzászólás
    98
    Begyűjtött 18 köszönetet
    14 hozzászólásával

    Alapbeállítás re: Dotroll kálvária

    Most pont olyan időszakban vagyok, hogy hónapok óta annyi melóm van, hogy nincs energiám 15 tárhely átköltöztetést lebonyolítani. De amint lemegy ez túlterheltség, lépni fogok. Egyébként meg nem az az ember vagyok, aki akár 500 forintot otthagyna ilyen ügyfélkezelés mellett. Lényegében vissza fogom szerezni a veszteséget, de az lehet, hogy a dotrollnak súlyos százezreibe kerül majd...



  9. #9
    Törzsvendég
    Csatlakozott
    12-04-02
    Hely
    Budapest
    Hozzászólás
    192
    Begyűjtött 15 köszönetet
    13 hozzászólásával

    Alapbeállítás re: Dotroll kálvária

    A cég inkább csak preztizs miatt tartja a tárhely üzletágat .. nem ebből él. Persze nem védeni akarom őket csak szerintem pont leszarják a fogyasztóvédelmet amíg évi 100 milliárd forint fölött van a forgalma a tulajnak.
    Nekem is van náluk tárhelyem és azt tapasztaltam amikor egy ilyen nagy hiba van akkor célszerübb telefonálni mint e-mailal írni.



  10. #10
    Bölcs huncyrus logója
    Csatlakozott
    07-04-26
    Hely
    EU :)
    Hozzászólás
    519
    Begyűjtött 4 köszönetet
    4 hozzászólásával

    Alapbeállítás re: Dotroll kálvária

    Szerintem ne várj egy percet sem. Költözz azonnal, fogadást merek kötni arra, hogy van itt fenn pár szolgáltató, amely akár kedvezményt ad akár elengedi a szerződéses időben hátralevő részét ha átviszed hozzájuk a cuccod. (Azért is írom, hogy ne várj, mert ha ilyen durván elhúzzák a kontaktolást fizető ügyfélnél, akkor a költözés is rengeteg időbe fog kerülni... szvsz, no offense.)


    Cyrusmagus.hu - Informatika, Fantasy, Blog, Irások

Oldal: 1 / 4 123 ... UtolsóUtolsó

Könyvjelzők

Hozzászólás szabályai

  • Új témákat nem hozhatsz létre
  • Válaszokat nem küldhetsz
  • Fájlokat nem csatolhatsz
  • A hozzászólásaidat nem módosíthatod
  •