Eredmény: 1 - 8 (8) összesen

Téma: UPC és a ráutaló magatartás

  1. #1
    Bölcs Andrea logója
    Csatlakozott
    08-03-26
    Hozzászólás
    1.032
    Begyűjtött 277 köszönetet
    212 hozzászólásával

    Alapbeállítás UPC és a ráutaló magatartás

    Küldött nekem is UPC levelet, hogy megszüntetnék az írásbeli szerződésemet, amit - elvileg ugyanazzal a tartalommal - felváltana egy ráutaló magatartásos szerződés.

    Nem nyert az ötletük, írtam ügyfélszolgálati emailjükre. Idézem:

    "Nem kívánok ráutaló magatartással szerződést megszüntetni és újat kötni. Kérem az írásbeli szerződésem változatlan formában fenntartását.
    Kérem, hogy a döntésem tudomásulvételéről mielőbb tájékoztassanak az alább megadott email címen, mivel a fentiekről szóló levelük nem elég egyértelmű, így az esedékes számla befizetésével megvárom a válaszukat."

    Ez a levél ott van, iktatva az ügyfélszolgálaton.

    Ma kaptam rá választ, valami semmitmondó félrebeszélő valamit. Ezt is idézem:

    "2012.november 23-án érkezett megkeresése alapján tájékoztatjuk, hogy levelünkben szeretnénk megújítani és új formában megkötni az eddigi előfizetői szerződésünket. Ez csupán formai, alaki megújítást jelent, a feltételek teljesen változatlanok maradnak. Ez a hatályos jogszabályoknak teljesen megfelelő megújítás arra szolgál, hogy a különféle típusú, különböző módokon megkötött szerződéseinket egységesítve a továbbiakban még egyszerűbben tarthassuk a kapcsolatot előfizetőinkkel. Tevékenységünk során, szolgáltatásaink fejlesztése mellett, folyamatosan törekszünk a hatékony, ügyfélbarát ügykezelés kialakítására és fenntartására is, ennek a törekvésnek a részeként ajánljuk most a szerződés új formában történő megkötését is változatlan feltételek mellett. Meggyőződésünk, hogy az előfizetőinknek is kedvezőbb és kényelmesebb, hogy ha új formában kötjük újra a szerződésünket, mert így a szerződéssel, előfizetéssel kapcsolatos ügyintézés a továbbiakban egyszerűbbé és rugalmasabbá válik.

    A gyakorlatban az újra megkötött szerződés az eddigihez képest az alakján túl az Ön számára nem jelent semmilyen tartalmi változást (A szerződés lényeges tartalmi elemei, szolgáltatás igénybe vételének feltételei, az Önnél elérhető szolgáltatás, annak díja, és a kapcsolódó egyéb feltételek változatlanok maradnak. Az új szerződés időtartama is teljesen megegyezik korábban kötött szerződése időtartamával, illetve határozott időre kötött szerződés esetén a korábbi szerződéséből még hátralévő időtartammal. Szintén a megszokott, változatlan formában történik a díjak számlázása, amely folyamatos marad.)"

    És emellett van egy 3 napja lejárt határidejű befizetni való csekkem.

    Mit tennétek a helyemben?

    Ami biztos, sem formailag, sem tartalmilag nem akarok szerződést módosítani, ahogy írtam is nekik.

    Máshová nem igazán tudok "átigazolni", mert ex-Monornet területen nincs normális szolgáltató.



  2. #2
    Bölcs djarni logója
    Csatlakozott
    08-05-08
    Hely
    Székesfehérvár
    Hozzászólás
    5.171
    Begyűjtött 552 köszönetet
    424 hozzászólásával

    Alapbeállítás re: UPC és a ráutaló magatartás

    Amíg nem írsz alá semmit, addig gondolom a régi szerződés él. Ha pedig egyoldalúan módosítanak, akkor bármit tehetsz, de ahogy látom, nem érdeked, hogy elgyere tőlük.

    Nekem első olvasásra az jutott eszembe, hogy így akarnak újabb hűség szerződést kötni, mert mondjuk már nem állsz hűségben velük és bármikor elmehetsz.

    De nem lehet tudni, viszont a trükközés megy mindenhol, hihetetlen. Ahelyett, hogy az ügyfelekért versengenének.

    Arni



  3. #3
    Bölcs Andrea logója
    Csatlakozott
    08-03-26
    Hozzászólás
    1.032
    Begyűjtött 277 köszönetet
    212 hozzászólásával

    Alapbeállítás re: UPC és a ráutaló magatartás

    Az a baj, hogy itt nem is kellene aláírni semmit. Azzal fogadom el az új szerződést, hogy befizetem a következő csekket.

    hxxp://nmhh.hu/cikk/154752/Rautalo_magatartas_alapjan_kivan_szerzodest_modosi tani_a_UPC

    Sajnos a 29-es korzetbe nem jön más szolgáltató, így max akkor tudok elmenni tőlük, ha elköltözök...



  4. #4
    Riddl
    Vendég

    Alapbeállítás re: UPC és a ráutaló magatartás

    "ex-Monornet területen nincs normális szolgáltató"

    Attól függ, hogy hol laksz a 29-es körzeten belül. Ugyanis nagy ütemben halad ott a digi terjeszkedése, ami pl internet esetében jóval kedvezőbb lehetőséget biztosít mind ár mind teljesítmény tekintetében. Jézusom ezt a marketing szöveget xD Bocsi, túl sok cikket írtam tegnap linkkatalógusokba... lol

    Szóval van változás csak figyelni kell. Maglódon pl teljesen elérhető, de a digi oldalán nincs még feltüntetve. Amit még tudok, hogy Gyömrőn is jelen vannak, illetve terjeszkednek Mende és Sülysáp irányába. Nyilván még sok településen lesz, illetve van, úgyhogy érdemes utánajárni.



  5. #5
    Bölcs Andrea logója
    Csatlakozott
    08-03-26
    Hozzászólás
    1.032
    Begyűjtött 277 köszönetet
    212 hozzászólásával

    Alapbeállítás re: UPC és a ráutaló magatartás

    Hát Sülysáptól még odébb...

    Na, írtam nekik mégegyet...

    "Tisztelt Cím!

    Az Önök által: CC-3329644/2-2012 számon iktatott nyilatkozatomra nem kaptam választ, bár a levélre válaszoltak.
    Nem a postai úton küldött levelük magyarázását kértem.... ahogyan azt tették a válaszukban.
    Pusztán erre kérek választ (idézem az előző levélből):
    "Kérem az írásbeli szerződésem változatlan formában fenntartását. Kérem, hogy a döntésem tudomásulvételéről mielőbb tájékoztassanak..."

    A homáron olvastam, van olyan, aki már kapott ilyen választ:
    "Nyilvántartásunkban rögzítettük, hogy nem járul hozzá a szerződés megújításához"

    Lehet, hogy azt hiszik, azért mert nőből vagyok (legalábbis biológiailag...), már megvezethető vagyok?

    Ui. Modik, ne töröljétek az iktatószámot ... szándékosan hagytam benne.



  6. #6
    Bölcs djarni logója
    Csatlakozott
    08-05-08
    Hely
    Székesfehérvár
    Hozzászólás
    5.171
    Begyűjtött 552 köszönetet
    424 hozzászólásával

    Alapbeállítás re: UPC és a ráutaló magatartás

    Nos, a NAV egyértelműen azt írja, ha nem akarod, hogy új szerződés legyen, akkor ne fogadd el. Ráadásul résen vannak ők is, és vizsgálódnak, ami jó jel.

    Azt lehetne még, hogy menjél be egy upc ügyfélszolgálatra, adj egy hivatalos papírt, amin szerepel a régi szerződésed adatai, és írd le, hogy meg akarod tartani a régit, új nem kell, stb.. Csak hivatalos formában legyen, aláírással.

    Majd ezt lássák el ők is egy aláírással, hogy átvették, tudomásul vették, pecsét, stb.. Ezt így egy az egyben lefénymásolhatják, az eredeti marad náluk, a másolat pedig a tied. Ha ezen változtatnak, akkor csúnyán felléphetsz ellenük.

    Üdv.: Arni



  7. #7
    Bölcs Andrea logója
    Csatlakozott
    08-03-26
    Hozzászólás
    1.032
    Begyűjtött 277 köszönetet
    212 hozzászólásával

    Alapbeállítás re: UPC és a ráutaló magatartás

    Csoda történt!

    Telefonon (!) is felhívtak, hogy rögzítették az igényemet, hogy maradjon minden a régiben.



  8. #8
    Bölcs djarni logója
    Csatlakozott
    08-05-08
    Hely
    Székesfehérvár
    Hozzászólás
    5.171
    Begyűjtött 552 köszönetet
    424 hozzászólásával

    Alapbeállítás re: UPC és a ráutaló magatartás

    Kérjél róla egy írásos nyilatkozatot, hogy elfogadták a kérelmedet. Telefonra te nem tudsz hivatkozni.

    Arni



Könyvjelzők

Hozzászólás szabályai

  • Új témákat nem hozhatsz létre
  • Válaszokat nem küldhetsz
  • Fájlokat nem csatolhatsz
  • A hozzászólásaidat nem módosíthatod
  •