Support eszkoz
Tud valaki szemelyes tapasztalat alapjan ajanlani support-hoz eszkozt? Annyi opciot talaltam, hogy nem tudok donteni, mindegyiket kiprobalni meg eleg sok ido lenne. Desk.com-rol olvastam jot is, rosszat is. A Zendesk-rol szinten, de egyelore azt tervezem kiprobalni, de szivesen veszem ha valaki ajanl olyat ami neki bevallt. Nem kell hogy angolon kivul mas nyelven tudjon.
If debugging is the process of removing software bugs, then programming must be the process of putting them in.
Ruby blog
Give a man a fish and you feed him for a day. Teach a man to fish and you feed him for a lifetime.
Respect all, fear none
re: Support eszkoz
Milyen support?
ArcticDesk nagoyn jó, és jó árba is van.
re: Support eszkoz
Egyszeru, ahol ticketek lehet kezelni.charlie eredeti hozzászólása
Tenyleg jonak tunik, ki fogom probalni.
re: Support eszkoz
Sokat megnéztem már, élesben még csak webshopba integráltat használtam. A felhősök közül szeirntem a freshdesk-et is érdemes még megnézni. (teljesen jól használható a free változat, akár mobilról is 3 userrel) Ott van még az OTRS és Request Tracker, ezt a kettőt dícsérik.
Szerintm attól függ mire kell, másrészt, ha értékesítés is van (és hol máshol érné meg egy ilyet használni?), akkor az integráció lehet a fő szempont.
Geri (2014-02-17)
re: Support eszkoz
Fejlesztői hiba kezelőnek nagyon jó a bugherd.com , mert rengetek adatot add.
Általános hiba kezelőnek ahol ügyfél panaszok, ilyenek jönnek arra a minicrm.hu -et szokták ajánlani, nekem egy kicsit sok mindent tud.
De igazából ha meghatározod, hogy milyen supportra kell, akkor talán többet tudunk mondani.
re: Support eszkoz
Ugy latszik hogy nem jol fejeztem ki magam, vagy keverem a fogalmakat. A "support" nalam azt jelenti, hogy hasznalok egy adott szolgaltatast es ha azzal gondom van, akkor van egy emailcim es felulet amire/ahova irva jelezni tudom a gondomat a szolgaltatonak es kapok valaszt a kerdesemmre. A masik oldalon pedig egy rendszerezett feluleten lehet nyomonkovetni a kereseket. Mint pl a desk.com, freshdesk.com, zendesk.com, stb.
Nem fejlesztoi hibakezelore gondoltam, es nem is CRM-re. Es igazabol abban biztam, hogy lesz olyan akinek van szemelyes tapasztalata mondjuk a fenti 3-al es tud rola velemenyt mondani, mert mindegyikrol olvastam jot is, rosszat is, ami megneheziti a dontest. De azt hiszem ezt a harom legnagyobbnak tunot kiprobalom.
Van egy számomra új, de nagyon ígéretes:
www.casengo.com
re: Support eszkoz
En a zendesk-et kezdtem el vegul hasznalni. Eddig megfelel, bar nincs nagy support forgalom.
Eeyone (2014-04-13)
Hozzászólás szabályai
Válaszol idézettel
Könyvjelzők