Ügyfélközpont vs. Kuponkód
Előzmények: http://entity.hu/google-adwords/1711...tml#post304848
Szóval arról van szó, hogy Ügyfélközponton keresztül létrehoztam egy új AdWords fiókon majdnem egy hónapja egy új ügyfélnek. A fiók 2 napja került aktiválásra (megadtam a számlázási adatokat). El lett benne költve 5000 Ft. Aztán vettem észre, hogy attól, hogy automatikusan mindenkinek jár a 15000 Ft-nyi kupon, még be kell írni a kuponkódot. A mai napig a "Fiókhozzáférés"-nél kizárólag az "Ügyfélkezelők"-höz volt beállítva az Ügyfélközpontom e-mail címe (alapértelmezett beállítás). Az "Értesítési beállítások"-nál nem volt e-mail cím. Most felvettem a "Fiókhozzáférés"-nél a "További felhasználók meghívása"-nál egy új e-mail címet (tök szűz, most hoztam létre), amit most "Függőben lévő meghívók" között tart számon, pedig már mindent végigkattintottam, hogy elfogadjam... mindegy, az "Értesítési beállítások"-nál már ott van az e-mail cím.
Az ügyfélnek már beígértük, hogy kap majd 15000 Ft-nyi kupont, de most mi a fenét kezdjek az egésszel?
re: Ügyfélközpont vs. Kuponkód
Nem kell az ügyfélnek IS elfogadni a meghívást?
re: Ügyfélközpont vs. Kuponkód
De. De az ügyfelet ez nem érdekli, csak menjen a hirdetés, ezért én csinálom az egészet.
re: Ügyfélközpont vs. Kuponkód
Van kuponod?
25252525252525
re: Ügyfélközpont vs. Kuponkód
Pont ezt akartam én is kérdezni, hogy mi köze van az egész kuponosdinak a felhasználókhoz. Nem csak simán feltolod a kupon kódot az új fiókban és kész?
re: Ügyfélközpont vs. Kuponkód
ha elfelejtette feltölteni és a fiók létrehozásától már eltelt 15 nap akkor nem biztos hogy jóvá lesz írva most már bármilyen kupon is
https://support.google.com/adwords/answer/142741?rd=1
re: Ügyfélközpont vs. Kuponkód
Nincs, és nem is volt kuponkód, mert nem volt beállítva semmilyen e-mail cím az AdWords Ügyfélközpont fiókban a szóban forgó ügyfélfiókhoz. Legalábbis gondolom ezért nem küldött a Google. Ma állítottam be hozzá egy e-mail címet ("Fiókhozzáférés" -> "További felhasználók meghívása"), de még mindig függő, fogalmam sincs mit kattintsak még be, mindent végigcsináltam...
Lehet, hogy bonyolultan fogalmaztam...
re: Ügyfélközpont vs. Kuponkód
Persze az is lehet, hogy semmi köze ennek a "További felhasználók meghívása"-hoz, de az biztos, hogy egy másik ügyfélfiókban van egy e-mail cím az "Értesítési beállítások"-nál, és arra annó kiment a kuponkód. Ennél a fióknál az "Értesítési beállítások"-nál eddig nem volt e-mail cím, most már van. De ettől még kuponkód nem jött...
re: Ügyfélközpont vs. Kuponkód
4 napja feltöltöttem pénzt a fiókomba, majd letiltották a fiókot, egy magyarul nemtudó nő 4 napja ígéri, hogy pillanatokaon belül működni fog. 4 napja nem haladtam semmiylen munkával mert az F5 öt nyomogatom azért mert hazudozik nekem, most meg küldenek egy ilyen sablon levelet, a felettesét pedig nem hajlanó kapcsolni, azt mondja nincs felettese. Tud valaki contactot a magyar közpponthoz? Vagy ilyen nem is létezik?
Ellenőriztük fiókját, és azt az eredményt kaptuk, hogy fiókja sajnos nem felel meg a promóciós jóváírás következő követelményeinek:
- A promóciós jóváírás nem ruházható át, nem értékesíthető, illetve nem cserélhető el.
- Ügyfelenként egy promóciós jóváírás használható fel.
- A promóciós kódok csak azon a területen használhatók, ahol kiadták őket.
A promóciós jóváírással kapcsolatos előírásaink megtalálhatók a http://adwords.google.com/support/aw...answer=1396257 címen.
Ennek eredményeképpen fiókját, valamint az Ön által létrehozott összes kapcsolódó fiókot felfüggesztettük, így hirdetései a továbbiakban nem jelennek meg a Google szolgáltatásaiban.
TOVÁBBI LÉPÉSEK
1. Ha Ön előre fizető ügyfél, és fennmaradó egyenleg található fiókjában, a xxxxx címen további információt találhat a fiókjában lévő fennmaradó összeg visszatérítéséről. A szolgáltatásmódosítások nem téríthetők vissza.
2. Nem engedélyezzük a promóciós kódok értékesítésének egyetlen formáját sem. Ha olyan további promóciós kuponokat használ, amelyek megsértik a fenti irányelveket, új fiókjait véglegesen felfüggesztjük, és nem engedélyezzük Önnek új fiókok létrehozását.
A Google csak az új AdWords-hirdetők számára biztosít ingyenes promóciós kódokat saját mérlegelése alapján, közvetlenül vagy az erre jogosult harmadik feleken, például a Google Minősített Partnerein keresztül.
A Google szigorú követelményeket támaszt a megjelenített hirdetések minőségével szemben, a felhasználók pozitív tapasztalatainak biztosítása érdekében. Az AdWords szolgáltatásra való regisztráláskor Ön által elfogadott Általános Szerződési Feltételek értelmében a Google fenntartja a jogot a futó hirdetések ellenőrzésére és leállítására, ha ezt szükségesnek látja. Az Általános Szerződési Feltételek a következő címen tekinthetők át: https://adwords.google.com/select/tsandcsfinder.
Az AdWords ügyfélszolgálatának adatvédelmi okokból nem áll módjában a fiókkal kapcsolatban további információ kiadása. Köszönjük megértését!
Üdvözlettel Lengyel Elzbieta
AdWords Hungary csapata
e.lengyel@google.com
tel 0680987473,0680987468
mellék 6188
re: Ügyfélközpont vs. Kuponkód
fontos lenne valami kontakt, a nő annyit mond, hogy soha nekem nem adja meg a főnökének az elérhetőségeit mert az ő főnőke és rámrakja a telefont