Téma: Javaslatok a tárhely szolgáltatóknak...

Nos, én példának felhoznám a tegnapi esetemet.

Éppen egy rendezvény beléptetését végeztem (Kb. 110 ügyfél).
A honlap becsődölt (mysql error először, aztán már 500 as server hiba, 505 server hiba, és még miatyánk kínnya és magyarok nyilai jött még rá).

Kicsit kellemes dolog jött ki a végén, mert nem lehetett megfelelően papírról bevinni az ügyfeleket (mikor egy óra múlva újra helyrerázódott a server).

Persze megint csődött mondott, mikor papírról vittem fel. Elég sok SQL queryt többször küldött át és dolgozta fel a sorozatos újraindítások miatt, de hát megeshet, hogy egy ügyfél pár másodpercenként többször lép be, és én rontottam el

Próbáltam a végén összeszámolni, persze, hogy kasszahiány lett a végén és hajnal fél kettőig nem lehetett helyreállítani a rendet... Főnök végén nevetett és mondta, hogy menjünk pihenni.

A kedves válaszok, melyeket, már hónapok óta kapok a serveresektől és szerintem már direkt nézik, mikor kell nekem munkára és állítják le és sorozatosan indítják újra. Végül is, miért írok rendszereket, olyan szerverre, ahol futniuk kéne?

De a kedvencem, az előre megírt üzenetek Minek elolvasni, ha van egy sablon minden helyzetre?

Egy kis csemege:

Én: A ---- a szokott módon meghalt.
Kérném feltámasztását.
Tudom :
\"Dolgoznak rajta az illetékesek\".

Server: Köszönjük bejelentését, javítjuk amilyen gyorsan csak lehetséges.

Én: Szeretnék információt kérni a ---- újraélesztéséről és feltámadásának várható idejéről.

Server: Dolgoznak rajta az illetékesek. Azt az értesítést adták, hogy pár perc, max félóra. A kellemetlenség miatt elnézését kérjük.

Én: A ---- szerver már megint leállt.
Kérném újra élesztését.

Server: Köszönjük észrevételét!
Tudunk a problémáról, az illetékes rendszergazdánk fél órán belül elhárítja a hibát.
A felmerült kellemetlenségért szíves elnézését, míg a fent jelzett időpontig szíves türelmét kérjük!

Én: A ----- már megint nem működik.
Kérném megoldani!

Server: Ellenőríztem, rendben működik a weboldala.

Én: A mysql leállt.
Mikorra tudják helyreállítani?

Server: Köszönjük bejelentését a hibát elhárítottuk.

De miért nem lehetne előre megcsinálni és ellenőrizni? Nem nevezem nevén ezt a kiszolgálót, de az egyik legmegbízhatóbb VOLT(!!!)... de mivel szinte ellehetetlenítették a programozói munkát én feladtam velük.

SUMMÁZVA: Ne kezdjünk el kertelni ha feltesznek egy kérdést. Ha kigyulladt a serverterem, akkor mondják azt. Ha valaki elrontott valamit és egyebek JOGA VAN az ügyfélnek tudnia róla. Máig nem kaptam olyan választ, hogy mitől vannak ezek a sorozatos leállások és meghibásodások, de már napjában többször pár percesek ezek.

Aki ilyet tesz az ügyfeleivel az minek tart supportot és kommunikál kifelel, ha SEMMILYEN használható válasz sincs ebből. Egy programozót soha sem a bocsánatkérés érdekli, hanem, hogy mikor tud újra dolgozni, és miért nem tud dolgozni, mert a főnököknek nem szokott elég lenni az, mert nem megy a weblap...

Mindezek mellett kiírják, hogy garantált a 99% rendelkezésre állás. Felmegyek a serverük hivatalos figyelőjére és kiírja, hogy 89%... persze, semmi pénz visszafizetés. Minek teljesíteni azt, amit ígérnek, ha már a pénzed úgy is náluk van? A tornaóra nehéz lehetett egyes embereknek gerinc nélkül.

Előre elnézést kérek, ha kicsit olvashatatlan a szöveg és kesze-kusza, de a hajnali munkavégzés miatt még mindig Zombi vagyok.

Respect, Cheers,

Itt van még pár javaslat amivel kiegészíteném Stef írását:

-Ha domain regisztrátor is a szolgáltató, akkor akármilyen adminfelület legyen hogy egy dns módosítást mindenki megtudjon csinálni análkül hogy a szolgáltatót kelljen emiatt zaklatnia.
-ioncube loader külföldön szinte mindenhol van, itthon meg ritka

A legnagyobb gond, hogy az Ioncube és a Zend loader együtt nem megy tökéletesen. Igy választani kell, és a magyar piacon eddig messze a Zend cuccát igényelték többen.

ARTidas eredeti hozzászólása

Persze megint csődött mondott, mikor papírról vittem fel. Elég sok SQL queryt többször küldött át és dolgozta fel a sorozatos újraindítások miatt, de hát megeshet, hogy egy ügyfél pár másodpercenként többször lép be, és én rontottam el

azért azt ne felejtsük el hogy a legerősebb és legjobban konfigolt serveren is ki lehet akasztani a mysql-t ha egy eléggé bonyolult adatbázison egy bonyolult lekérdezésnél valamit elrontassz. én is jártam már így és mire a többsoros, soktáblás,sok subquery -s lekérdezésben megtaláltam a hibát 3szor kellett az sql-t ujraindítani.