Téma: Mit tudok tenni ha áll a tárhelyem?

Az a helyzet, hogy nem tudom elérni telefonon a tárhelyszolgáltatómat, mert jelen pillanatban nem működik a szerverük már idestova 3 órája. Írtam e-mailt is de nem reagálnak. Karácsony miatt valószínű nem nézik. Valakinek valamilyen ötlet, hogy-hogy hívjam fel a figyelmüket a problémára?

---

Hasonló témák:

• Tarhelyem.net messze kerüld el és segíts
• Fórumot keretbe tenni
• Google Nem Index-eli a tárhelyem.
• Mit lehet tenni ha a linkjeim megoszlanak?
• Tárhelyem

Szia!

Azt javasolnám, -hogy ha van- keresd fel a facebook vagy twitter oldalát a szolgáltatónak, hátha adtak ki valami közleményt a dologról!
Előfordulhat, hogy épp a hiba javításával vannak elfoglalva és azért nem tudják a telefonokat felkapkodni. Szerintem nem a karácsonyi
pihenés lehet az oka annak, hogy nem válaszolnak, hiszen ügyeletet szinte már minden szolgáltató tart valamilyen formában!

Esetleg ha mobil számuk van küldj egy SMS-t!

Remélem sikerül megoldást találnod, addig is Boldog Karácsonyt Kívánok Neked és minden kedves fórumtársnak!

u.i.: ha megírod az oldalad címét annyit tudok segíteni, hogy megnézem, hogy tőlem sem érhető el, tehát kizárva azt, hogy esetleg
a probléma nálad lenne...

ferrari27 eredeti hozzászólása

Az a helyzet, hogy nem tudom elérni telefonon a tárhelyszolgáltatómat, mert jelen pillanatban nem működik a szerverük már idestova 3 órája.

Telefonszolgáltatók is egyben? :P
Kötözködést félretéve:
Hagyd őket melózni, ha hosszabb távon nem elérhető, esetleg többször, gyakran előfordul, akkor költözz másik szolgáltatóhoz.

Most válaszoltak az e-mailre amely ezt tartalmazta:

Kedves Zoltán!

Mi is értesültünk, tudunk a sajnálatos hálózati problémáról, ami mintegy 106 db honlapot érint. Ma délelőtt 11h49 perckor még minden rendben volt, utána történt a leállás.
Kollégáim dolgoznak a hiba elhárításán, de karácsony másnapja miatt se a Médiacenter, se a GTS ügyfélszolgálatát ezidáig nem sikerült elérnünk.

Türelmét kérem.

Szia,

tényleg nem kötözködésnek, de GTS-nek 24 órás operátori szolgálata van, ha kéred adok telefonszámot (közvetlen számaim is vannak
az operátorok egy részéhez ), a Médiacenter pedig gyaníthatom, hogy simán elérhető. Ha jól értem a tárhelyszolgáltatód ebben az
esetben csak egy viszonteladó lenne?

Megerősítem: GTS ügyfélszolgálata elérhető

Szia,

tényleg nem kötözködésnek, de GTS-nek 24 órás operátori szolgálata van, ha kéred adok telefonszámot (közvetlen számaim is vannak
az operátorok egy részéhez ), a Médiacenter pedig gyaníthatom, hogy simán elérhető. Ha jól értem a tárhelyszolgáltatód ebben az
esetben csak egy viszonteladó lenne?

Megerősítem: GTS ügyfélszolgálata elérhető

Én is erre gondoltam és próbaként fel is hívtam.
Közben javították a hibát és egy elég emberséges levelet kaptam:

Kedves Zoltán!

A szerverünk sikeresen újraindult. Adatvesztés nem történt. A hiba pontos okát még nem ismerjük, keressük.
A kimaradásért elnézését kérjük. Kérem, írja meg, mit tehetünk Önért, ami kárpótolhatja az okozott kellemetlenségért.

Szia!

Ha ezzel a második levéllel kezdte volna, akkor sokkal hitelesebb lett volna, mint a GTS-re fogni a hiba okát!
No sebaj, mindenki követ el hibákat, a lényeg az, hogy a dolog, így karácsonykor is megoldódott, tehát a történet
vége happy end! Egyébként korrekt a levelének a befejezése is, szóval csak így tovább!

Kellemes Karácsonyt!