Tarhelyem.net messze kerüld el és segíts
Sziasztok!
Van egy kis probléma, mely nem csak engem, hanem titeket is érint egy kicsit. Azért, hogy ne legyen egy IP-n a linkhaz és a leaderkozpont, dunaworkshop ezért átvittem az oldalakat egy másik szolgáltatóhoz.
A Tarhelyem.net lett sajnos ez a szolgáltató.....A mai nap folyamán egyszer csak eltüntek az oldalak. Aztán 17 órára végre visszajött a szerver, de az oldalon csak az állt, hogy nem található itt semmi. Az online ügyfélszolgálat levelezését adom most közre (máshogy nem is tudod elérni őket).
Az alapkérdés, hogy törölt accountot cpanel-ből vissza lehet-e szedni úgy, hogy az adatbázis és a fájlok meglegyenek? A másik kérdés, hogy ha nem, akkor milyen jogi úton lehet ezt megoldani, hogy mások ne essenek ebbe a hibába, mint én.
Rendszer 18:12:33
A rendszer indul. [2011. április 6. 18:12:33]
Munkatársunk hamarosan csatlakozik, szíves türelémét kérjük!
mano 18:12:40
Hello
Van egy nem kis gond.
Rendszer 18:12:48
Kas Róbert belépett a szobába.
Kas Róbert 18:12:48
Szia
mano 18:13:02
A dunaworkshop dél óta elérhetetlen.
Most pedig azt mondja, hogy rossz helyre érkeztem a domanel.
Kas Róbert 18:16:19
Nem véletlen, hiszen full leterhelted a rendszerünket csak a te accountod kb. 90%-át elvitte a processzorunknak(4 magos processzor), és több GB ramot vettél igénybe tartosan valamint a loadokat az egekbe szöktetted. Ezért accountod töröltük és szerződésed egyoldalúan felbontottuk, amiről a nap végén tájékoztattunk volna.
mano 18:17:01
Ez igen érdekes.
3 WP volt rajta.
Semmi extra
Még a sávszélességet sem használtam ki...
Az igaz, hogy lassan érkeztek a látogatók, de napi 2000 látogatótól még nem kéne kiakadnia..
Kas Róbert 18:19:05
Nem tudom mi volt rajta, mivel megse tudtok nézni, csak úgy tudtuk egyáltalán müködésre bírni a rendszert, hogy töröltük az accountod(ehhez is lekellett állitani apache-t stb.).
Wordpress max 128 mb ramot tud elvinni, szóval az nem lehet.
mano 18:19:22
Remélem az adatbázsi megvan!!!
Kas Róbert 18:20:38
Nincs meg törölnünk kellett az accountod, másképp kb. else indult a szerver. Üresen vissza tudjuk adni a tárhelyed.
mano 18:20:50
Te egyébként normális vagy?
Azt gondolom, hogy üzemeltetéshez nem sokat értesz!!!
Napi mentésből kérném az adatbázist.
Mi köze az apachenak a mysql-hez?
Kas Róbert 18:22:36
Szerintem te téveszted el itt a dolgokat, ahhoz hogy 2 GB RAM-ot használj valami igazán intenzív dolgot kell futtatni.
mano 18:22:48
Na figyelj.
Itt egy kicsit most eltévedtél.
Nem kis munka volt mindhárom oldalban.
Az apachjeot leállítod, lemented az adatbázist és a fájlokat és törlöd az accountot.
Ez sem normális dolog, de legalább el lehet költözni.
Kas Róbert 18:24:05
Lehet, mi meg nem engedhetjük meg magunknak, hogy több száz ügyfél miattad érjen kimaradás.
mano 18:24:08
De így megsemmisítetted egy hónap munkáját.
Nincs itt semmi lehet.
Ez nem üzemeltetői eljárás.
Figyelj. Próbáljátok visszaállítani, mert ez így nem lesz jó!
kell visszakapcsolni, de sok munka van benne és ezt nem fogom így hagyni.
Kas Róbert 18:25:23
Miért backupoljunk téged, ha visszaélsz a szolgáltatással?
mano 18:25:33
TE MIRŐL BESZÉLSZ?
Egyszerű 3 WP futott rajta. Ha nem törölsz, hanem mentesz és gondolkozol, akkor most meg tudnád te is nézni.
Szóval a legfontosabb az adatbázsi és a WP lenne.
Ezt mindenképp vissza kell állítani aztán viszlátot intünk egymásnak.
Mondhatnám a pénzt is amit egy évre kifizettem, de nincs jelentősége ilyen helyzetben.
Kas Róbert 18:28:08
Szerinted normális, hogy a te accountod csak elvisz 2 GB ramot, kb. 4-szer 1000 valahány megaherzet és a loadokat felvisz 80-as környékére? Itt valami olyan futtatál ami nem ide való. Accountod törlése után minden tökéletesen futott 0.24-es loaddal, 300 megabájt rammal.
mano 18:28:23
Ha rosszul konfigurálsz akkor bármi lehet.
Ezt én most így megitélni nem tudom.
Van egy szerverünk, de kellett egy másik IP és ezért választottunk titeket.
Annak semmi baja.
Nincs baj a törléssel, és nem futtattam semmit.
Az eljárás a bajos.
Nekem szükségem van arra, ami az adatbázisban és az ftp-n volt!!
Próbálj meg beszélni valakivel aki ért hozzá, hogy tudnátok ezt átadni nekem.
Holnapig várok, aztán ebből feljelentés lesz, ha nem lesz semmi.
Van mépg valami mondanivalód vagy csak acceptáltad és ne várjak?
Kas Róbert 18:38:20
Nyilván nem így járunk el alapesetben viszont nem nagyon volt más lehetőségünk. Bekapcsoltuk a gépet, kb. 170 processből 130 a tied volt és rögtön felszökött a ram 98 százalékra CPU szintén, kb. ahhoz se volt elég memória, hogy töröljünk. Az adataid nem fogod tudni visszakapni, ezt meg mondom neked előre. Azt is megtudom neked mondani, hogy bármilyen PHP/MySQL oldal nem visz el több GB ramot, több magos processzort.
Szóval sajnálom a történteket, viszont máshogy nem volt megoldható. Felesleges belekezdened a feljelentősdibe, mindig az ügyfél felelőssége az adatok biztonsági mentése. Amennyiben igényt tartasz rá a pénzt vissza fizetjük annak ellenére, hogy nem kis problémát okoztál nekünk. Elnézést kérünk a kellemetlenségekért.
mano 18:39:02
De volt!!!!
Az apacheot leállítod, csinálsz egy mentést és úgy törölsz!
És még ez sem korrekt.
De elfogadható lett volna.
A sajnálat itt most kevés lesz. Tényleg sok munka volt benne. 12-től 17 -ig halódott a szerver. 1 perc alatt megoldhattad volna az egész történetet, ehelyett most borzasztó kellemetlen helyzetbe kerültünk mindketten.
Hasonló témák:
Könyvjelzők