Spam-e, ha ajánlást küldetsz az ügyfeleiddel?

**bakjanos** · 2012-03-28, 15:25

A minap felhívott egy érdeklődő, hogy tárhelyet keresnek egy olyan szolgáltatásukhoz, ahol napi több száz levelet szeretnének kiküldetni a kétszeres megerősítéssel feliratkozottaiknak. Eddig jól hangzott a dolog, de aztán részletezte, hogy igazából a feladó lenne az, aki náluk fel van iratkozva, és ők küldhetnének ajánlást az ő ismerőseiknek. Mármint az ügyfelek ajánlanák a honlapjukat az ismerőseiknek.

Gondolom, mindenkinek ismerős a dolog, a "social media" mind így indult, és indulnak ma is az újak.

Én végigvettem vele a spam két legfőbb ismérvét:
1. Igaz-e, hogy a címzett nem járult hozzá a levélfogadáshoz? Igaz.
2. Igaz-e, hogy a levélkiküldésre tömeges technológiát használnak? Igaz.

Ennélfogva szerintem egyértelmű, bár fájó, hogy ez az akció spam lesz, akkor is, ha a címlistát nem a "hagyományos" módon vadásszák össze, hanem az ügyfeleik ajánlásával. Persze lehet, hogy más tárhelyszolgáltatók nem lesznek ilyen szőrősszívűek, mint mi, de mi inkább védjük a többi ügyfél érdekét, mintsem hogy spammelni engedjünk a szerverünkről.

Viszont érdekelne a társaság véleménye arról, hogy ez az ajánlásos akció mennyire spam?

Hasonló témák:

**S. Zoltán** · 2012-03-28, 15:37

Ez sajnos könnyen lehet spamtevékenység. Alapvetően azt kell szem előtt tartani, hogy itt személyes adat felhasználása történik, az elektronikus levelezési cím ugyanis annak számít – ezért vétség az engedély nélküli gyűjtése, illetve felhasználása, mely miatt akár – ha más bűncselekmény nem valósul meg és nem minősített az eset – egyéves börtönbüntetés is kiszabható. 2009 vége óta a törvény külön kiemeli, hogy az anyagi haszonszerzés miatt történő visszaélés is büntetendő (korábban csak a jelentős érdeksérelem valósította meg a vétséget, így akár még lett volna esély a kimagyarázására).

Ezen alapszik az elektronikus reklámozás hazai törvényi tényállása, amely egyébként nem szigorú az uniós normákhoz képest, csak rosszul van összerakva (a vállalati opt-out rendszere, valamint az impotens NMHH miatt).

A tömegesség önmagában még nem törvénysértő. A lényegi kérdés az, hogy itt egy magánszemély üzen-e egy másik magánszemélynek. Amennyiben igen, úgy a hirdetési tartalom álláspontom szerint még a tömegesség megjelenésével sem minősíti reklámlevélnek a küldeményt. Azt vizsgálnám meg, hogy valóban egy magánszemély küldi-e el a leveleket, ő kattint-e a gombra, amely szerint az általa megadott ismerőseinek szeretne üzenni. Van-e magánjellegű üzenet a levélben, a küldő részéről pedig van-e anyagi haszonszerzési vágy.

Én dönthetek úgy magánszemélyként, hogy akár egy tucat vagy több ismerősömnek is ajánlok egy oldalt (akár valami pontjátékban vagy más miatt): ha én küldöm el a levelet, amelyet magánüzenetnek szánok, akkor nincs gond. Elvileg akkor sincs, ha ezt rajtam kívül még ezren megteszik.

Amire viszont nagyon figyeljetek: még az NHH korából maradt ránk az az eljárásjogi szokás, hogy nem a tényleges küldő személye számít, hanem a reklámozott oldal. Ezt meg lehet támadni akár bíróságon is, mert így elvileg spamben hirdethetnénk a Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóságot, amely ezután magát kellene, hogy pénzbírsággal sújtsa. De azt a védekezést nem fogadják el, hogy nem te küldted az üzenetet, csak téged hirdetnek benne.

Mivel az általad leírt metódus teljesen nem látható át számomra, így csak ennyit tudok erről írni. Tudom, sokkal nem jutottál beljebb: elvileg lehet, hogy ezt jogszerűen végre lehet hajtani, de akkor jól át kell gondolni a működési mechanizmusát, mert alapesetben itt fölmerül a törvénytelen reklámozás lehetősége.

**BigMax** · 2012-03-28, 15:43

Szerintem nem spam. Ezt úgy képzelem, mint az iwiw meghívót. Van egy regisztrált tagod, aki szeretné az ismerőseit meghívni. Ha ez bűncselekmény lenne, már a gatyája is ráment volna a T-nek.

**bakjanos** · 2012-03-28, 15:46

S. Zoltán eredeti hozzászólása

A tömegesség önmagában még nem törvénysértő. A lényegi kérdés az, hogy itt egy magánszemély üzen-e egy másik magánszemélynek. Amennyiben igen, úgy a hirdetési tartalom álláspontom szerint még a tömegesség megjelenésével sem minősíti reklámlevélnek a küldeményt. Azt vizsgálnám meg, hogy valóban egy magánszemély küldi-e el a leveleket, ő kattint-e a gombra, amely szerint az általa megadott ismerőseinek szeretne üzenni. Van-e magánjellegű üzenet a levélben, a küldő részéről pedig van-e anyagi haszonszerzési vágy.

Elmondom, az ügyfél mit mondott el belőle. Tehát lenne egy oldaluk, ahol a meglévő partnereik ajánlhatnák őket. Egyértelműen a saját honlapjuk népszerűsítése a cél. Gondoltak arra is, hogy lehet személyessé tenni is az üzenetet, de nyilván akkor is értelmes levél jönne ki belőle, ha a partner csak megnyomja a küldés gombot, és nem fűz hozzá semmit.

A nagy kérdés itt az, hogy ki küldi ezt a levelet. Ugye a levél a honlapgazda tárhelyéről megy ki, de a feladó a magánszemély lenne.

Én azt mondom, hogy ha a partner kap egy sablont, ami alapján a saját levelező programjából kiküldi a levelet, akkor az még határeset (azért határeset, mert még mindig reklámlevélnek számít). De ha ugyanez a honlapgazda szerverén valósul meg, szerintem nem lehet úgy kisakkozni, hogy ne legyen spam.

**BigMax** · 2012-03-28, 15:51

Nem lesz spam, ha ott lesz neki a logban, hogy melyik ismerőse küldte. Nem az oldal tulajdonosa küldözgeti a vakvilágba, hanem egy regisztrált felhasználó....

**zistvan** · 2012-03-28, 16:00

Az index.hu-nak van olyan funkciója, hogy a cikk linkjét el lehet küldeni egy ismerősnek.

"Ez a kis program automatikusan elküldi emailben a cikk URL-jét (internetes címét), önnek csak a címzett emailjét, illetve saját mailcímét kell megadnia. Pár soros megjegyzést is mellékelhet az üzenethez az "Üzenet" mezőben"

Van valami különbség e között, illetve az általad leírtak között?

**bakjanos** · 2012-03-28, 16:10

zistvan eredeti hozzászólása

Az index.hu-nak van olyan funkciója, hogy a cikk linkjét el lehet küldeni egy ismerősnek.

"Ez a kis program automatikusan elküldi emailben a cikk URL-jét (internetes címét), önnek csak a címzett emailjét, illetve saját mailcímét kell megadnia. Pár soros megjegyzést is mellékelhet az üzenethez az "Üzenet" mezőben"

Van valami különbség e között, illetve az általad leírtak között?

Szerintem nincs lényegi különbség. Persze én már sokszor láttam olyat, hogy ami a nagyoknak szabad, azt a kicsiknek nem... Ha valami határesetnek számít, a magyar jogrendszer nem szokott a kicsiknek kedvezni, de ez már más tészta. Komolyra fordítva: Attól, hogy sokan használják ezt, még lehet spam, illetve esetleg ha határeset, akkor lehet úgy is csinálni, hogy spam legyen, meg úgy is, hogy ne.

**benedictus** · 2012-03-28, 17:04

Amennyiben a fent vázolt (indexes féle) "ajánld a cikket ismerősődnek", akkor nem spam.

Ha viszont valami (nyereményakció) részvéti feltétele a levélküldés, az már inkább...

**Freedom** · 2012-03-28, 17:10

kb . 4 éve a startlap.com nyereményjátékhoz kötötte azt, hogy küld el a startlap.com ajánlását 5 ismerősödnek, azután és akkor részt veszel a nyereményjátékukon. Úgy ment, mint a karikacsapás. Ha nagyon vissza tudsz rá itt keresni a fórumon, még talán meg is találni az akkori bejegyzést erről.

**S. Zoltán** · 2012-03-28, 17:17

A példák és ötletelgetés valóban független attól, hogy a hatályos jogi környezetben ez törvénysértő-e. A leírtak alapján én úgy látom, hogy nem az. A küldő személy maga dönti el, hogy az adott üzenetet megosztja. A beírt személyes adatot (a címzett e-mail címét) semmiképpen se rögzítsétek, ezt jelezzétek leírásban is. Ti csak közvetítő szolgáltató lennétek, mint például az e-mail szolgáltató.

A törvény szerit reklám tartalmú elektronikus üzenet természetes személynek csak akkor küldhető, ha ahhoz a személy előzetesen hozzájárult. Jelen esetben az üzenetet nem ti külditek, hanem a ti rendszereteken keresztül egy harmadik személy. Ha fölmerül, hogy valaki megsérti a törvényt, akkor az teszi, aki épp ajánl benneteket. Fonák helyzet volna (ha ehhez hozzávesszük, hogy a hatóság azt szokta büntetni, akit hirdetnek, máris megint kellemetlen a helyzet).

De ez már jogi csűrés-csavarás: alapvetően ez szerintem magánközlés. Jó lenne, ha írna hozzá pár szót a küldő, de azt mindenképpen biztosítsátok, hogy írhasson, ha akar. Ha mégis problémázna a hatóság, azt csak bejelentés után tenné, és várhatóan csak figyelmeztetés lenne marasztalás esetén is a büntetés, ha nem volt korábbi hasonló ügye.

Ha viszont valóban szeretnéd a jogkövető magatartást bebiztosítani, javaslom, hogy kérj elektronikus tájékoztatót a jelen esettel kapcsolatban az NMHH-tól, készségesek szoktak lenni jogértelmezésbeli kérdésekben.